Wsparcie WMF CoffeeConnect

W portalu dostępne są następujące aplikacje: Analityka, Stan floty, Zdalne zarządzanie, Administracja maszynami i Zarządzanie użytkownikami. Większość funkcji jest widoczna tylko wtedy, gdy użytkownicy są przypisani do organizacji. Wymagane są odpowiednie role.

Aplikacja "Analytics" umożliwia dostęp do różnego rodzaju raportów, które pomagają lepiej zrozumieć i zoptymalizować działalność związaną z kawą. Standardowe raporty są dostępne dla wszystkich użytkowników z odpowiednimi uprawnieniami. Raporty są oparte na maszynach przypisanych do każdego użytkownika. Aby wysłać niestandardowe żądanie za pośrednictwem menu "Raport analityczny", kliknij "Poproś o indywidualny raport" i wypełnij formularz kontaktowy.
Dane w raportach są aktualizowane raz dziennie. Znacznik czasu ostatniej aktualizacji można sprawdzić w raporcie "Przegląd zarządzania" w sekcji "Ostatnia aktualizacja danych"

Status floty zapewnia przegląd bieżącego stanu ekspresów do kawy:

• Przegląd błędów i Przegląd działań: Natychmiastowa identyfikacja, które ekspresy mają błędy lub wymagają działania operatora (np. uzupełnienia ziaren).

• Działania oczekujące: Otrzymywanie powiadomień o czynnościach, które należy jeszcze wykonać na ekspresach (np. czyszczenie).

• Raportowanie zdarzeń: Zdarzenia wyświetlane na maszynach są raportowane w ciągu maksymalnie 5 minut.

• Kompleksowe śledzenie zdarzeń: Wyświetlanie wszystkich zdarzeń przesyłanych przez urządzenia, w tym błędów, zadań i komunikatów informacyjnych.

• Dashboard Insights: Pulpit nawigacyjny zapewnia przegląd sprzedaży, stanu urządzeń, zużycia i szczytowych okresów użytkowania.

• Eksport danych: Eksportuj dane zdarzeń jako plik .csv za pośrednictwem obszaru analizy. Aby to zrobić, przejdź do Analiza → Eksport danych → "Poproś o nowy eksport danych" Należy pamiętać, że eksport obejmuje wszystkie zdarzenia, a nie tylko aktualnie aktywne.

WMF CoffeeConnect oferuje rozwiązania integracyjne za pośrednictwem interfejsów API (Application Programming Interfaces), umożliwiając płynne połączenia między naszymi ekspresami do kawy a innymi systemami lub urządzeniami. Pozwala to na łatwą integrację z istniejącymi ekosystemami cyfrowymi. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji.

Następujące funkcje są obecnie dostępne w Remote Management:

Zarządzanie wyświetlaczami:

• Przesyłanie pojedynczych obrazów na wyświetlacz ekspresu do kawy lub ich usuwanie.

• Przesyłanie kompletnego pakietu multimediów zawierającego wiele obrazów dla różnych kampanii (np. obrazy tła, wygaszacze ekranu, obrazy w punkcie wydawania napojów).

Zarządzanie cenami:

• Dostosowywanie cen napojów kawowych oferowanych w urządzeniu.

• Wprowadzanie rabatów z cenami zapisanymi w najmniejszej jednostce walutowej (np. centach).

Kontrola wydawania napojów:

• Blokowanie lub włączanie wydawania napojów w ekspresie do kawy.

Zdalny restart:

• Zdalne ponowne uruchomienie włączonego ekspresu do kawy.

Aktualizacje menu i kopie zapasowe:

• Przesyłanie nowych menu i zarządzanie kopiami zapasowymi.

Obrazy do zarządzania wyświetlaniem muszą spełniać następujące wymagania:

• Format pliku: PNG, JPG lub GIF.

• Rozmiar pliku: Maksymalnie 500 KB.

• Rozdzielczość: Zależna od rozdzielczości ekranu urządzenia:

  • 800 px (szerokość) x 600 px (wysokość)

  • 462 px (szerokość) x 800 px (wysokość)

Podczas przesyłania obrazu ta informacja również zostanie wyświetlona. Jeśli rozdzielczość jest wyświetlana jako 0x0 pikseli, komputer nie obsługuje przesyłania obrazów.