Informatie

Vragen?

Heeft u nog vragen?

Onze business division helpt u graag verder. Zo kunt u ons bereiken.

* Verplichte velden

Heeft u nog vragen?

Onze business division helpt u graag verder. Zo kunt u ons bereiken.

WMF Nederland B.V.

Tel.: +31 20 480 80 85

Fax: +31 20 480 80 98

E-Mail: Netherlands@seb-professional.com

    Team Lead Customer Service

    WMF Professional Coffee Machines Vacature

     

    
Organisatie

    SEB Professional Belux is de verdeler van professionele koffiemachines (B2B) voor de merken WMF, Schaerer en Curtis. Vanuit het splinternieuwe kantoor en showroom in Aartselaar zijn vandaag zo’n 40 medewerkers verantwoordelijk voor de verkoop en serviceverlening aan horecazaken, overheidsinstellingen, kantoren, benzinestations en particuliere ondernemingen.

    Onze groeiende onderneming maakt deel uit van Groupe SEB: ’s werelds grootste fabrikant van verzorgings-, huishoudelektro en kookgerei, met hoofdkantoor in Lyon, Frankrijk.

     

    Functie

    Om onze administratieve diensten te versterken zoeken wij vers bloed. Als Team Lead van het customer service/admin team ben je voor volgende zaken verantwoordelijk:

    • Je zorgt voor een efficiënte dagelijkse werking van de Customer Service afdeling: Orderverwerking, Invoicing, Sales Admin, klantencontact. Waarbij je zelf deelneemt aan de praktische uitvoering.
    • Je neemt actief deel aan de praktische uitoefening van deze taken. Je bent de back up voor je medewerkers in tijden van vakantie en afwezigheid.
    • Je stuurt, coacht, assisteert en beoordeelt een team van een 4-tal collega’s.
    • Je stelt objectieven voor de medewerkers van de afdeling.
    • Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening naar onze klanten.
    • Eerste aanspreekpunt in geval van escalatie & coördinatie.
    • Je analyseert klachtentrends en meet prestaties ahv KPI’s.
    • Adviseert management ifv het verbeteren van de customer experience.

     

    Profiel

    Wij zoeken een nieuwe medewerker die:

    • zich kan identificeren met de 5 basiswaarden van Groupe SEB: Ondernemingsgeest – Passie voor innovatie – Professionaliteit – Groepsgeest – Respect voor mensen.
    • reeds kan rekenen op een eerste ervaring als Team Lead in een klantgerichte omgeving.
    • zich profileert als een rasechte teamspeler met de nodige stressbestendigheid.
    • zich proactief en gestructureerd opstelt.
    • sterke administratieve skills combineert met uitstekende communicatieve en leidinggevende vaardigheden.
    • een goede kennis Nederlands en Engels heeft, Frans is een duidelijke plus.
    • een hands on persoon is: je werkt actief mee op de afdeling en duikt mee in de details en probleemgevallen indien nodig.
    • excellente service, kwaliteit, constante verbetering en klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt.
    • zich thuis voelt in een dynamische, veranderende omgeving.
    • ervaring met SAP is een duidelijke plus.
    • Bachelor werk- en denkniveau.

     

    Wat wij je te bieden hebben:

    • Een gevariëerde en uitdagende functie.
    • Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
    • Een splinternieuwe werkplek in Aartselaar, met mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk
    • Altijd lekkere koffie op kantoor.
    • Een bediendencontract van onbepaalde duur.
    • Een aantrekkelijk loonpakket dat aansluit bij je ervaring.
    • Een voltijdse tewerkstelling.

     

    Interesse?

    Stuur ons dan zeker je CV. Dat kan het makkelijkst via mail: hr‑be@seb‑professional.com. Je kandidatuur wordt uiteraard discreet behandeld.
    Heb je over deze vacature nog vragen? Neem dan gerust contact op met Joost Nys op het telefoonnummer 03 828 11 28.

     

    
Meer info

    https://www.groupeseb.com/en/professional
    https://www.wmf-coffeemachines.com/nl_be/
    https://www.schaerer.com
    https://www.wilburcurtis.com