FAQ WMF CoffeeConnect

Ontdek handige tips en oplossingen voor WMF CoffeeConnect in onze FAQ-sectie. Hier vind je alles om je koffiemomenten nóg slimmer en efficiënter te maken.

Toegang en account

Registratie

Aanmelden voor WMF CoffeeConnect is eenvoudig. Ga naar het CoffeeConnect-Portal en klik op 'Gratis registreren'. Vul je e-mailadres in, kies je voorkeurstaal en klik op ‘Volgende’. Je ontvangt vervolgens een e-mail om je adres te bevestigen. Klik op de bevestigingsknop in deze e-mail om je registratie af te ronden en je gegevens in te vullen.

Inloggen

Geschikte apparaten en browsers

WMF CoffeeConnect werkt op smartphones, tablets, laptops, desktops en grote beeldschermen.
Ondersteunde browsers (vanaf onderstaande versies):

Google Chrome 60
Mozilla Firefox 55
Microsoft Edge 14
Safari 9.1
UC
Yandex

Zo ben je verzekerd van een soepele en volledige gebruikservaring.

Wachtwoord vergeten?

Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Account verwijderen

Wil je je account definitief verwijderen? Houd er rekening mee dat je dan al je rechten en gegevens verliest. Ga naar ‘Account bekijken/bewerken’ in je profiel en klik op ‘Account verwijderen’ om dit te bevestigen.

Machines integreren en beheren

Houd overzicht en structuur binnen je organisatie.

Plaats je koffiemachines in een duidelijke structuur, bijvoorbeeld per locatie of afdeling. Voeg adressen toe, bekijk softwaregegevens en pas namen en locaties eenvoudig zelf aan. Zo blijven je gegevens altijd actueel en overzichtelijk.

Rollen en rechten beheren als 'Digital Admin'.

Met de rol van Digital Administrator beheer je niet alleen de machines, maar wijs je ook rechten toe aan andere gebruikers. Zo werk je veilig en transparant samen.

PORTAL

Toepassingen

Beschikbare toepassingen

Beschikbare functies in het CoffeeConnect-portaal zijn onder meer:

Analytics
Overzicht van alle machines
Beheer op afstand
Machinebeheer
Gebruikersbeheer

Let op: de meeste functies zijn alleen zichtbaar als je aan een organisatie bent gekoppeld met de juiste gebruikersrechten.

Rapportages en analyses

Via de toepassing ‘Analyse’ krijg je inzicht in rapportages waarmee je jouw koffieservice kunt optimaliseren. De standaardrapporten zijn beschikbaar op basis van de machines die aan jouw account zijn gekoppeld.

Wil je een aangepast rapport? Klik dan op ‘Aangepast rapport aanvragen’ en vul het formulier in. Rapportdata worden dagelijks geüpdatet. De datum van de laatste update vind je terug in het rapport ‘Managementoverzicht’.

Machinebeheer

Machinebeheer (fleet status) geeft je een compleet overzicht van de huidige status van je koffiemachines:

Fout- en actieoverzicht: zie direct welke machines een storing hebben of waar actie nodig is (zoals bonen bijvullen).
Openstaande activiteiten: ontvang meldingen over activiteiten die nog moeten worden uitgevoerd op de machines (zoals reinigen).
Rapportage: gebeurtenissen die op de machines worden weergegeven, worden binnen maximaal 5 minuten doorgegeven.
Bijhouden van gebeurtenissen: bekijk alle gebeurtenissen die door je machines worden verzonden, inclusief fouten, taken en informatieve berichten.
Inzicht in dashboard: het dashboard geeft een overzicht van verkopen, machinestatus, verbruik en piekgebruikstijden.
Gegevensexport: exporteer gebeurtenisgegevens als een .csv-bestand. Ga hiervoor naar Analyse → Gegevensexport → "Nieuwe export aanvragen". Alle gebeurtenissen worden in de export opgenomen, niet alleen de actieve gebeurtenissen.

Integratiemogelijkheden

WMF CoffeeConnect biedt API’s (Application Programming Interfaces) waarmee je onze koffiemachines kunt koppelen aan andere systemen. Zo maken je machines naadloos deel uit van je digitale omgeving. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Beschikbare functies beheer op afstand

Beheer je machines op afstand met de volgende functies:

Displaybeheer:

Upload afbeeldingen of volledige mediapakketten voor campagnes (achtergrond, screensaver, productafbeeldingen).

Prijsbeheer:

Pas koffieprijzen en kortingen aan (prijzen tot op de cent nauwkeurig).

Drankselectie beheren:

Schakel dranken tijdelijk in of uit.

Machine herstarten:

Start een ingeschakelde koffiemachine op afstand opnieuw op.

Menu-updates en back-ups:

Upload nieuwe menu's en beheer back-ups.

Media uploaden naar de display

Afbeeldingen moeten aan de volgende eisen voldoen:

Bestandsindeling: PNG, JPG of GIF.
Bestandsgrootte: maximaal 500 KB.
Resolutie: afhankelijk van de schermresolutie van het apparaat:
- 800 px (breedte) x 600 px (hoogte)
- 462 px (breedte) x 800 px (hoogte)

Bij een upload ontvang je een melding over de vereiste resolutie. Als het display ‘0x0 pixels’ toont, ondersteunt je computer de upload niet.