カスタマーサービス

当社の培ってきた経験をどうぞご活用ください。

新しいWMFコーヒーマシンの販売が開始されても、品質に対する当社のコミットメントに終わりはありません。WMFでは稼働開始よりお客様にとって最大限のサービスが提供されるよう、個々のマシンを設計・製造しています。また、お客様の要望に応えるサービスを提供することで、どのマシンも高い信頼性と高いパフォーマンスを長期にわたって提供します。WMFは最新鋭の業務用コーヒーマシンを製造しています。また、当社のサービス保証により、マシンの耐用期間を通して最先端のメンテナンスを受けることができます。当社は、ヨーロッパに業務用コーヒーマシンを対象にした最大級の自社サービス組織を所有しています。WMFトレーニングセンターでの定期的なトレーニングによって、そのノウハウが当社のグローバルネットワークを介して日本にも継続的伝えられます。その結果、お客様のマシンは長期間安定稼働し、極めて高品質のコーヒーを提供し、お客様のビジネスの成功に寄与します。

設置

WMF業務用コーヒーマシンの設置は高度な技能を持つ経験豊富な技術者が行います。当社の技術者はお客様が求める要望に合わせてマシンの微調整を行う方法を熟知しており、水と給水方法、お客様の好みの豆、飲料などを考慮します。この結果、お客様が求める最適なコーヒーをすぐにそして長期にわたり提供できます。

メンテナンス

優れたコーヒーの品質を持続的に提供するには、マシンを適切にメンテナンスする以外の方法はありません。このため、メンテナンスを行う技術者はマシンを定期的かつ総合的にチェックして、クリーニングや必要に応じてスケールの除去を行います。また、革新的なWMF CoffeeConnectを活用することで、効率的にマシンを稼働することが可能です。マシンの稼働状況をいつでもどこでも確認して、計画的にメンテナンスを実施できます。

故障・修理

万が一修理が必要になっても、WMFはお客様の理想的なパートナーですのでご安心ください。当社は専用のオリジナルパーツのみを使用し、迅速な調達と最高の品質を兼ね備えています。また、適切な知識を持つ技術者が現地で迅速にお使いのマシンを使用可能な状態に戻します。このため、引き続きビジネスの成功に貢献できます。