Soporte WMF CoffeeConnect

Las siguientes aplicaciones están a su disposición en el portal: Análisis, Estado de la flota, Gestión remota, Administración de máquinas y Gestión de usuarios. La mayoría de las funciones sólo son visibles si los usuarios están asignados a una organización. Se requieren los roles correspondientes.

Con la aplicación "Analytics", puede acceder a varios tipos de informes que le ayudarán a comprender mejor y optimizar su negocio de café. Los informes estándar están disponibles para todos los usuarios con los permisos correspondientes. Los informes se basan en las máquinas asignadas a cada usuario. Para enviar una solicitud personalizada a través del menú "Informe analítico", haga clic en "Solicitar informe individual" y rellene el formulario de contacto.
Los datos de los informes se actualizan una vez al día. Puede comprobar la fecha y hora de la última actualización en el informe "Visión general de la gestión", en "Última actualización de datos"

El Estado del parque proporciona una visión general del estado actual de sus máquinas de café:

• Visión general de errores y acciones: Identifique al instante qué máquinas tienen errores o requieren la acción del operador (por ejemplo, rellenar granos).

• Actividades pendientes: Reciba notificaciones sobre las actividades que aún deben realizarse en las máquinas (por ejemplo, limpieza).

• Notificación de eventos: Los eventos que aparecen en las máquinas se notifican en un plazo máximo de 5 minutos.

• Seguimiento exhaustivo de eventos: Vea todos los eventos transmitidos por sus máquinas, incluidos errores, tareas y mensajes informativos.

• Panel de control: El panel de control proporciona una visión general de las ventas, el estado de las máquinas, el consumo y las horas punta de uso.

• Exportación de datos: Exporte datos de eventos como un archivo .csv a través del área de Análisis. Para ello, navegue hasta Análisis → Exportación de datos → "Solicitar nueva exportación de datos" Tenga en cuenta que todos los eventos se incluyen en la exportación, no sólo los eventos actualmente activos.

WMF CoffeeConnect ofrece soluciones de integración a través de APIs (Application Programming Interfaces), permitiendo conexiones entre nuestras máquinas de café y otros sistemas o dispositivos. Esto permite una fácil integración en los ecosistemas digitales existentes. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Las siguientes funciones están disponibles actualmente en gestión remota:

Gestión de pantallas:

• Cargar imágenes individuales en la pantalla de la máquina de café o eliminarlas.

• Transmita un paquete multimedia completo que contenga varias imágenes para diferentes campañas (por ejemplo, imágenes de fondo, protectores de pantalla, imágenes en el punto de dispensación de bebidas).

Gestión de precios:

• Ajuste los precios de las bebidas de café ofrecidas en la máquina.

• Introduzca descuentos, con los precios guardados en la unidad monetaria más pequeña (por ejemplo, céntimos).

Control de dispensación de bebidas:

• Bloquee o habilite la dispensación de bebidas en la máquina de café.

Reinicio remoto:

• Reinicie una máquina de café encendida de forma remota.

Actualizaciones de menús y copias de seguridad:

• Cargue nuevos menús y gestione copias de seguridad.

Las imágenes para la gestión de pantallas deben cumplir los siguientes requisitos:

• Formato de archivo: PNG, JPG o GIF.

• Tamaño del archivo: Máximo 500 KB.

• Resolución: Depende de la resolución de pantalla del dispositivo:

  • 800 px (ancho) x 600 px (alto)

  • 462 px (ancho) x 800 px (alto)

Al cargar una imagen, también se mostrará esta información. Si la resolución aparece como 0x0 píxeles, su ordenador no admite la carga de imágenes.